Começando pelo começo
Sabe aqueles ditados que dizem que se a estrutura estiver ruim toda a construção também estará? Pois é, quando falamos em campanhas de comunicação é disto que ele está falando, do briefing, que em português significa “Instruções” e realmente é isto, um manual de instruções de como direcionar seu trabalho.
Você já fez algum esforço enorme para se diferenciar, apresentar os melhores resultados e ao apresentar ao cliente a reação foi oposta ao que esperava? Apenas críticas e aquele olhar de que ele talvez não tenha escolhido o melhor profissional para o trabalho? Isso geralmente acontece por falta de um briefing bem estruturado.
Neste artigo vou te falar como não se perder neste passo tão importante em alguns passos, vamos lá!
- Anote pelo amor de Deus!
- Saiba o objetivo final e as metas de seu cliente
- De qual o orçamento ele realmente dispõe
- Quem será seu contato, PO, anjo de luz…
- Escopo
Costumo usar aplicações online de forma que possa colaborar facilmente com todos os envolvidos no projeto e, no momento, uso o iClips que tem um formato freemium e possibilita esta integração de forma bem prática.
Anote pelo amor de Deus!
Ao conversar com o cliente e anotar muitos tem medo de demonstrar insegurança mas o que ocorre é o inverso. A pessoa que anota valoriza aquilo que está sendo dito.
Organize as anotações em tópicos e, se houver telas de aplicações ou sites, tente desenhar uma estrutura conforme a descrição do cliente e peça a ele uma opiniões sobre o que você desenhou.
Outra dica é anotar um passo a passo de como o processo funciona hoje e como o cliente idealiza um cenário ideal.
Saiba o objetivo final e as metas de seu cliente
Não se atenha apenas ao objetivo final apontado pelo seu cliente, entenda o passo a passo que existe na cabeça dele para o alcance deste resultado.
O esquema que existe na cabeça do seu cliente é praticamente um mapa do tesouro que vai te dizer o que ele acredita ser necessário para alcançar seus resultados, além de expor os problemas que ele já identificou e possíveis objeções a superar.
De qual o orçamento ele realmente dispõe
Um ponto que pode constranger se for mal abordado, então tato é sempre importante neste momento. Sempre devemos valorizar este momento pois ele é fundamental.
Imagine bolar uma campanha incrível, com um direcionamento de mídia extremamente elaborado, com artes caríssimas e perceber no momento da entrega que o orçamento não paga nem o seu designer. Você precisa evitar isto no briefing.
Quem será seu contato, PO, anjo de luz
Seu contato pode ser seu Salvador ou o seu carrasco. Saber quem é a pessoa e a melhor maneira de se comunicar com ela vai definir o quanto você venderá (sim é isso que fazemos no atendimento, vendemos)
Escopo
Como falei antes, anote o passo a passo, a ordem das coisas, se você é visual como eu, desenhe um fluxo.
É importante que você entenda o que está sendo solicitado.
Se você trabalha em equipe, todos os outros só entenderão a demanda se você entender e se trabalha só, bem, nem preciso falar né.
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